terms of service
Welcome to catarsis. These terms are a real agreement between you and the Catarsis team (legal entity details will be completed at incorporation), but we've written them to be understood, not endured. Please actually read them — especially section 2, which matters for your safety.
1. What catarsis is
catarsis is an emotional wellness companion: an AI journal you can write to anytime, mood tracking, weekly reflections, and — when you choose — a way to find and book a first session with a licensed mental health professional (catarsis connect). Professionals get their own space: a professional community (catarsis hub) and a practice dashboard (catarsis pro).
2. What catarsis is NOT — please read this
This is the most important section of these terms.
- catarsis is not therapy, and the AI companion is not a therapist. It's a space to express and process what you feel. It can be meaningful. It is not treatment.
- catarsis is not a medical device or a healthcare service. We do not diagnose, treat, cure, or prevent any condition, and nothing in the app is medical advice.
- catarsis is not a crisis service. If you are in danger, thinking about harming yourself, or in an emergency: please contact your local emergency number or a crisis line now. The app includes a crisis button with hotlines for your country — it's the heart icon, always one tap away. Reaching out is strength, and there are people ready for your call at any hour.
- Using catarsis is not a substitute for care from qualified professionals, and we encourage anyone struggling to seek it — connect exists precisely to make that easier.
3. About the AI — honest limitations
The companion is powered by artificial intelligence (large language models from Anthropic and/or OpenAI). That means:
- Its responses are supportive reflections, not clinical advice. It's designed to listen, validate, and offer perspective — not to assess or treat.
- AI can be wrong, incomplete, or miss what a human professional would catch. It does not know when something is a symptom.
- It has no feelings and no professional judgment, however warm it sounds. We designed it to never pretend otherwise when it matters.
- Do not rely on the companion for medical, legal, financial, or crisis decisions.
4. Your account
- You must be 18 or older to use catarsis today. (When our parental-consent flow launches, these terms will be updated for younger users — see the privacy policy §8.)
- Keep your credentials to yourself; you're responsible for activity on your account. Tell us immediately if you think someone else has access — your journal is worth protecting.
- One account per person; give us accurate information (the companion is only as honest with you as your profile is with it).
- Demo access is offered "as is" for trying catarsis; demo conversations may not be saved.
5. Plans, billing, and cancellation
- Free plan: free forever. Notebook journal (unlimited), mood tracking, and 4 AI entries per month.
- Personal: $9.99 USD/month after a 14-day free trial. Unlimited AI journal, mood history, weekly reports, connect.
- Professional plans (therapists): Basic $19.99 USD/month; Pro $34.99 USD/month, as described at purchase. Professionals also agree to the Professional Terms Addendum, including the connect lead fee (a percentage of your stated first-session price, charged when a facilitated introduction is accepted, per the schedule shown in your dashboard).
- Trials: we'll remind you before your trial converts to a paid subscription. Cancel before it ends and you pay nothing.
- Cancellation: cancel anytime, in-app, in under a minute — no calls, no guilt trips. You keep access until the end of the period you've paid for. We don't do dark patterns.
- Refunds: if something went wrong — you were charged in error, or the service failed you — write to support@catarsis.ai within 14 days and we'll make it right. Otherwise, payments for completed periods are non-refundable except where local consumer law says differently — several countries grant statutory withdrawal rights that override this section, and those always win.
- Prices are in USD; your bank may apply conversion fees. If we ever change prices, we'll tell you at least 30 days before it affects you.
6. catarsis connect — the therapist marketplace
- What we do: verify professionals' credentials, match you with them, and facilitate your first session (scheduling and introduction). The therapist pays us a lead fee for that introduction; you pay nothing extra for it.
- What we are not: a party to your therapeutic relationship. After the first session, you and your professional arrange everything — sessions, payments, cadence — directly between you. We don't process, monitor, or take a cut of ongoing payments.
- Verification: professionals on catarsis submit license/credential documentation, which we review before granting the verified badge (green: licensed; blue: student — students are clearly labeled and not offered as therapists on connect; purple: researcher; teal: organization). Verification means we checked credentials at admission; it is not a guarantee, endorsement, or warranty of treatment quality or outcomes.
- Until your first session, you see a professional's first name and profile; full contact details unlock after the first facilitated session. This protects the fairness of the platform for everyone.
- If something goes wrong with a professional — unprofessional conduct, misrepresented credentials — report it to us. We investigate, and removal from the platform is on the table. Your safety outranks our revenue.
7. Video sessions and recordings (when available)
When video sessions launch: sessions are recorded only if both you and your professional explicitly agree before recording starts. Recordings and AI transcriptions belong to your care, are stored encrypted, and are governed by the privacy policy. Either party can decline recording without affecting the session.
8. Acceptable use
Be a decent human. Specifically, don't:
- Use catarsis to harm yourself or others, or to plan harm — if your words suggest you're in danger, we may show you crisis resources;
- Impersonate anyone, misrepresent credentials (professionals: this gets you removed and possibly reported to your licensing body), or create accounts for others;
- Scrape, reverse-engineer, or abuse the service, the AI, or other users' data;
- Post unlawful content in hub, harass other members, or use the community for spam;
- Use the platform to circumvent connect (soliciting users off-platform to avoid the introduction flow, for professionals, is a removable offense).
9. Your content is yours
- You own your journal entries, your posts, and everything you write. Full stop.
- You give us only the license we need to operate the service: to store your content, display it back to you, process it through our AI providers to generate responses, and share what you explicitly mark as shared with the professional you choose. That license ends when you delete the content or your account (except minimal legal-retention copies — see privacy policy §7).
- We claim no rights to use your content for marketing, training our own models, or anything beyond running catarsis for you.
- Hub posts are visible to the professional community by design; you keep ownership, and grant other members the ability to view and interact within the platform.
10. Our content
The catarsis name, logo, design, and software are ours (or our licensors'). Don't copy or misuse them. You may not use "catarsis" in a way that implies endorsement.
11. Limitation of liability
Plain version: we work hard to make catarsis safe and reliable, but we can't promise perfection, and we can't accept unlimited financial exposure for a $9.99 product.
- The service is provided "as is" and "as available." We don't warrant it will be uninterrupted or error-free.
- To the maximum extent permitted by law, we are not liable for indirect, incidental, or consequential damages, and our total liability to you is capped at the greater of the amounts you paid us in the last 12 months or $100 USD.
- Nothing in these terms limits liability that cannot legally be limited — including, in many of our countries, liability for gross negligence, willful misconduct, or statutory consumer rights. Where local consumer law grants you more protection than these terms, local law wins.
- We are not liable for the acts or omissions of professionals you connect with (see §6) — though we are responsible for our own verification process functioning as described.
12. Termination
- You can leave anytime: delete your account in settings; your data is erased per the privacy policy.
- We can suspend or terminate accounts that violate these terms (with notice and a reason, except where the violation is severe or notice is legally restricted). If we terminate you without cause, we refund the unused portion of anything you prepaid.
- If catarsis ever shuts down (we don't plan to), we'll give you at least 60 days' notice and a way to export everything.
13. Governing law and disputes
The governing law and forum will be specified here once the legal entity is formed — except that if you are a consumer, you always keep the right to bring claims in your own country's courts under your own country's consumer protection law, and mandatory local law applies to you regardless of this clause.
14. Changes to these terms
We'll notify you in the app before material changes take effect. Continuing to use catarsis after the effective date means you accept the new terms; if you don't, you can export your data and close your account — and we'll make that easy, not hostile.
15. Contact
support@catarsis.ai — questions about these terms.
catarsis · let it all out. — we just wanted you to know the rules of the room first.
términos de servicio
Bienvenido a catarsis. Estos términos son un acuerdo real entre tú y el equipo de Catarsis (los datos de la entidad legal se completarán al momento de la incorporación), pero los escribimos para que se entiendan, no para que se padezcan. Por favor léelos de verdad — especialmente la sección 2, que importa para tu seguridad.
1. Qué es catarsis
catarsis es un compañero de bienestar emocional: un diario con IA al que puedes escribir en cualquier momento, registro de ánimo, reflexiones semanales y — cuando tú lo decidas — una forma de encontrar y agendar una primera sesión con un profesional de salud mental licenciado (catarsis connect). Los profesionales tienen su propio espacio: una comunidad profesional (catarsis hub) y un panel para su práctica (catarsis pro).
2. Qué NO es catarsis — por favor lee esto
Esta es la sección más importante de estos términos.
- catarsis no es terapia, y el compañero de IA no es un terapeuta. Es un espacio para expresar y procesar lo que sientes. Puede ser significativo. No es tratamiento.
- catarsis no es un dispositivo médico ni un servicio de salud. No diagnosticamos, tratamos, curamos ni prevenimos ninguna condición, y nada en la app es consejo médico.
- catarsis no es un servicio de crisis. Si estás en peligro, pensando en hacerte daño, o en una emergencia: por favor contacta ahora a tu número local de emergencias o a una línea de crisis. La app incluye un botón de crisis con líneas para tu país — es el ícono del corazón, siempre a un toque. Pedir ayuda es fortaleza, y hay personas listas para tu llamada a cualquier hora.
- Usar catarsis no sustituye la atención de profesionales calificados, y animamos a cualquiera que lo esté pasando mal a buscarla — connect existe precisamente para hacerlo más fácil.
3. Sobre la IA — limitaciones honestas
El compañero funciona con inteligencia artificial (modelos de lenguaje de Anthropic y/o OpenAI). Eso significa:
- Sus respuestas son reflexiones de apoyo, no consejo clínico. Está diseñado para escuchar, validar y ofrecer perspectiva — no para evaluar ni tratar.
- La IA puede equivocarse, quedarse corta o no captar lo que un profesional humano sí captaría. No sabe cuándo algo es un síntoma.
- No tiene sentimientos ni criterio profesional, por cálido que suene. Lo diseñamos para no fingir lo contrario cuando importa.
- No dependas del compañero para decisiones médicas, legales, financieras ni de crisis.
4. Tu cuenta
- Debes tener 18 años o más para usar catarsis hoy. (Cuando exista nuestro flujo de consentimiento parental, estos términos se actualizarán para usuarios más jóvenes — ver la política de privacidad §8.)
- Guarda tus credenciales para ti; eres responsable de la actividad en tu cuenta. Avísanos de inmediato si crees que alguien más tiene acceso — tu diario merece protección.
- Una cuenta por persona; danos información veraz (el compañero es tan honesto contigo como tu perfil lo sea con él).
- El acceso demo se ofrece "tal cual" para probar catarsis; las conversaciones demo pueden no guardarse.
5. Planes, cobros y cancelación
- Plan gratuito: gratis para siempre. Diario cuaderno (ilimitado), registro de ánimo y 4 entradas con IA al mes.
- Personal: $9.99 USD/mes tras una prueba gratuita de 14 días. Diario con IA ilimitado, historial de ánimo, reportes semanales, connect.
- Planes profesionales (terapeutas): Basic $19.99 USD/mes; Pro $34.99 USD/mes, según se describe en la compra. Los profesionales también aceptan el Anexo de Términos Profesionales, incluida la tarifa por referido de connect (un porcentaje del precio declarado de tu primera sesión, cobrado cuando se acepta una introducción facilitada, según el esquema visible en tu panel).
- Pruebas: te recordaremos antes de que tu prueba se convierta en suscripción de pago. Cancela antes de que termine y no pagas nada.
- Cancelación: cancela cuando quieras, dentro de la app, en menos de un minuto — sin llamadas, sin culpas. Mantienes el acceso hasta el final del período que pagaste. No hacemos trucos oscuros.
- Reembolsos: si algo salió mal — te cobramos por error, o el servicio te falló — escribe a support@catarsis.ai dentro de los 14 días y lo haremos bien. En lo demás, los pagos de períodos completados no son reembolsables salvo que la ley de consumo local diga otra cosa — varios países otorgan derechos de retracto que prevalecen sobre esta sección, y esos siempre ganan.
- Los precios están en USD; tu banco puede aplicar comisiones de conversión. Si algún día cambiamos los precios, te avisaremos al menos 30 días antes de que te afecte.
6. catarsis connect — el marketplace de terapeutas
- Lo que hacemos: verificamos credenciales de profesionales, te conectamos con ellos y facilitamos tu primera sesión (agenda e introducción). El terapeuta nos paga una tarifa por ese referido; tú no pagas nada extra por ello.
- Lo que no somos: parte de tu relación terapéutica. Después de la primera sesión, tú y tu profesional acuerdan todo — sesiones, pagos, frecuencia — directamente entre ustedes. No procesamos, monitoreamos ni tomamos comisión de los pagos posteriores.
- Verificación: los profesionales en catarsis presentan documentación de licencia/credenciales, que revisamos antes de otorgar la insignia verificada (verde: licenciado; azul: estudiante — los estudiantes están claramente etiquetados y no se ofrecen como terapeutas en connect; morado: investigador; verde azulado: organización). La verificación significa que revisamos credenciales al ingresar; no es una garantía, respaldo ni promesa de calidad o resultados del tratamiento.
- Hasta tu primera sesión, ves el primer nombre y el perfil del profesional; los datos de contacto completos se desbloquean después de la primera sesión facilitada. Esto protege la equidad de la plataforma para todos.
- Si algo sale mal con un profesional — conducta poco profesional, credenciales falseadas — repórtalo con nosotros. Investigamos, y la remoción de la plataforma está sobre la mesa. Tu seguridad está por encima de nuestros ingresos.
7. Sesiones de video y grabaciones (cuando estén disponibles)
Cuando lancen las sesiones de video: las sesiones se graban solo si tú y tu profesional lo aceptan explícitamente antes de que empiece la grabación. Las grabaciones y transcripciones con IA pertenecen a tu proceso, se almacenan cifradas y se rigen por la política de privacidad. Cualquiera de las dos partes puede negarse a grabar sin afectar la sesión.
8. Uso aceptable
Sé una persona decente. En concreto, no:
- Uses catarsis para dañarte o dañar a otros, ni para planear daño — si tus palabras sugieren que estás en peligro, podemos mostrarte recursos de crisis;
- Suplantes a nadie, falsees credenciales (profesionales: esto implica remoción y posible reporte a tu colegio profesional), ni crees cuentas para otros;
- Extraigas datos, hagas ingeniería inversa ni abuses del servicio, de la IA o de los datos de otros usuarios;
- Publiques contenido ilegal en hub, acoses a otros miembros ni uses la comunidad para spam;
- Uses la plataforma para evadir connect (para profesionales, contactar usuarios fuera de la plataforma para evitar el flujo de introducción es causal de remoción).
9. Tu contenido es tuyo
- Eres dueño de tus entradas de diario, tus publicaciones y todo lo que escribes. Punto.
- Nos das solo la licencia necesaria para operar el servicio: almacenar tu contenido, mostrártelo, procesarlo a través de nuestros proveedores de IA para generar respuestas, y compartir lo que tú marques explícitamente como compartido con el profesional que elijas. Esa licencia termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta (salvo copias mínimas de retención legal — ver política de privacidad §7).
- No reclamamos ningún derecho a usar tu contenido para marketing, para entrenar modelos propios, ni para nada más allá de operar catarsis para ti.
- Las publicaciones en hub son visibles para la comunidad profesional por diseño; mantienes la propiedad y concedes a otros miembros la posibilidad de verlas e interactuar dentro de la plataforma.
10. Nuestro contenido
El nombre, el logo, el diseño y el software de catarsis son nuestros (o de nuestros licenciantes). No los copies ni los uses indebidamente. No puedes usar "catarsis" de forma que implique respaldo.
11. Limitación de responsabilidad
En versión simple: trabajamos duro para que catarsis sea seguro y confiable, pero no podemos prometer perfección, ni aceptar una exposición financiera ilimitada por un producto de $9.99.
- El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad." No garantizamos que sea ininterrumpido ni libre de errores.
- En la máxima medida que permita la ley, no somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes, y nuestra responsabilidad total hacia ti tiene como tope lo que sea mayor entre lo que nos pagaste en los últimos 12 meses o $100 USD.
- Nada en estos términos limita responsabilidades que legalmente no pueden limitarse — incluyendo, en muchos de nuestros países, la responsabilidad por negligencia grave, dolo o derechos de consumo irrenunciables. Donde la ley de consumo local te dé más protección que estos términos, gana la ley local.
- No somos responsables por los actos u omisiones de los profesionales con quienes te conectes (ver §6) — aunque sí respondemos por que nuestro proceso de verificación funcione como se describe.
12. Terminación
- Puedes irte cuando quieras: elimina tu cuenta en ajustes; tus datos se borran según la política de privacidad.
- Podemos suspender o terminar cuentas que violen estos términos (con aviso y motivo, salvo que la violación sea grave o el aviso esté legalmente restringido). Si terminamos tu cuenta sin causa, te reembolsamos la porción no usada de lo que hayas prepagado.
- Si catarsis algún día cierra (no lo planeamos), te daremos al menos 60 días de aviso y una forma de exportarlo todo.
13. Ley aplicable y disputas
La ley aplicable y el fuero se especificarán aquí una vez formada la entidad legal — con la excepción de que, si eres consumidor, siempre conservas el derecho de reclamar ante los tribunales de tu propio país bajo tu propia ley de protección al consumidor, y la ley local imperativa te aplica sin importar esta cláusula.
14. Cambios a estos términos
Te avisaremos en la app antes de que los cambios materiales entren en vigor. Seguir usando catarsis después de la fecha de vigencia significa que aceptas los nuevos términos; si no los aceptas, puedes exportar tus datos y cerrar tu cuenta — y lo haremos fácil, no hostil.
15. Contacto
support@catarsis.ai — preguntas sobre estos términos.
catarsis · suéltalo todo. — solo queríamos que conocieras primero las reglas de la casa.