terms of service
Welcome to catarsis. These terms are a real agreement between you and the Catarsis team (legal entity details will be completed at incorporation), but we've written them to be understood, not endured. Please actually read them — especially section 2, which matters for your safety.
1. What catarsis is
catarsis is an emotional wellness companion: an AI journal you can write to anytime, mood tracking, and weekly reflections. We're also building catarsis connect — a way to find and request a first session with a licensed mental health professional — and a space for professionals (catarsis hub). These are previews today: connect currently shows a single labelled example of how it will work, and no bookings, professional accounts, or practice dashboard exist yet. We'll update these terms as those features become real.
2. What catarsis is NOT — please read this
This is the most important section of these terms.
- catarsis is not therapy, and the AI companion is not a therapist. It's a space to express and process what you feel. It can be meaningful. It is not treatment.
- catarsis is not a medical device or a healthcare service. We do not diagnose, treat, cure, or prevent any condition, and nothing in the app is medical advice.
- catarsis is not a crisis service. If you are in danger, thinking about harming yourself, or in an emergency: please contact your local emergency number or a crisis line now. The app includes a crisis button with hotlines for your country — it's the heart icon, always one tap away. Reaching out is strength, and there are people ready for your call at any hour.
- Using catarsis is not a substitute for care from qualified professionals, and we encourage anyone struggling to seek it.
3. About the AI — honest limitations
The companion is powered by artificial intelligence (large language models from Anthropic and/or OpenAI). That means:
- Its responses are supportive reflections, not clinical advice. It's designed to listen, validate, and offer perspective — not to assess or treat.
- AI can be wrong, incomplete, or miss what a human professional would catch. It does not know when something is a symptom.
- It has no feelings and no professional judgment, however warm it sounds. We designed it to never pretend otherwise when it matters.
- Do not rely on the companion for medical, legal, financial, or crisis decisions.
4. Your account
- You must be 18 or older to use catarsis today. (When our parental-consent flow launches, these terms will be updated for younger users — see the privacy policy §8.)
- Keep your credentials to yourself; you're responsible for activity on your account. Tell us immediately if you think someone else has access — your journal is worth protecting.
- One account per person; give us accurate information (the companion is only as honest with you as your profile is with it).
- Demo access, where offered, is for trying catarsis. Note that demo access creates a real account and your demo conversations are saved, just like any other account — so treat it as the real thing.
5. Plans, billing, and cancellation
Paid plans are not live yet. Today catarsis is free to use, and nothing is charged to anyone. The terms below describe how plans and billing are designed to work when they launch; the app will show prices and ask for your agreement before you are ever charged.
- Free plan: free forever. Journal (unlimited), mood tracking, and one AI conversation per week (up to approximately 30 messages).
- Personal (planned): unlimited AI conversations, mood history, and weekly reports. When it launches, its price and any free trial will be shown clearly before you subscribe.
- Professional plans for therapists (planned): not available yet. When professional accounts launch, their plans, prices, and a Professional Terms Addendum — including any connect lead fee — will be presented before sign-up. None of this is active today.
- Trials (planned): if we offer a free trial when paid plans launch, we'll remind you before it converts to a paid subscription, and if you cancel before it ends you pay nothing.
- Cancellation (planned): once subscriptions exist, you'll be able to cancel anytime, in-app, in under a minute — no calls, no guilt trips — and keep access until the end of the period you've paid for. We don't do dark patterns. There is nothing to cancel today.
- Refunds (planned): once payments exist, if something goes wrong — you're charged in error, or the service fails you — write to support@catarsis.ai within 14 days and we'll make it right. Otherwise, payments for completed periods will be non-refundable except where local consumer law says differently — several countries grant statutory withdrawal rights that override this section, and those always win. Since nothing is charged yet, there is nothing to refund.
- When prices exist, they'll be in USD (your bank may apply conversion fees), and we'll tell you at least 30 days before any change affects you.
6. catarsis connect — the therapist marketplace (not live yet)
catarsis connect is not live yet. Today it shows a single labelled example of how connecting with a professional will work — no professionals are listed, nothing is matched or booked, and no fees are charged or collected. When connect launches, here is how it is designed to work:
- What we would do: verify professionals' credentials, match you with them, and facilitate your first session (scheduling and introduction). The therapist would pay us a lead fee for that introduction; you would pay nothing extra for it.
- What we would not be: a party to your therapeutic relationship. After the first session, you and your professional would arrange everything — sessions, payments, cadence — directly between you. We wouldn't process, monitor, or take a cut of ongoing payments.
- Verification: professionals would submit license/credential documentation, which we'd review before granting a verified badge. The planned badges are green (licensed), blue (student — clearly labeled and not offered as therapists on connect), purple (researcher), and teal (organization). Verification would mean we checked credentials at admission; it is not a guarantee, endorsement, or warranty of treatment quality or outcomes.
- Until your first session, you would see a professional's first name and profile; full contact details would unlock after the first facilitated session. This protects the fairness of the platform for everyone.
- If something ever goes wrong with a professional — unprofessional conduct, misrepresented credentials — you'll be able to report it to us. We'd investigate, and removal from the platform would be on the table. Your safety outranks our revenue.
7. Video sessions and recordings (when available)
When video sessions launch: sessions are recorded only if both you and your professional explicitly agree before recording starts. Recordings and AI transcriptions belong to your care, are stored securely, and are governed by the privacy policy. Either party can decline recording without affecting the session.
8. Acceptable use
Be a decent human. Specifically, don't:
- Use catarsis to harm yourself or others, or to plan harm — if your words suggest you're in danger, we may show you crisis resources;
- Impersonate anyone, misrepresent credentials (professionals, when that launches: this gets you removed and possibly reported to your licensing body), or create accounts for others;
- Scrape, reverse-engineer, or abuse the service, the AI, or other users' data;
- Post unlawful content, harass other members, or use any community space for spam;
- Once connect launches, use the platform to circumvent it (soliciting users off-platform to avoid the introduction flow, for professionals, will be a removable offense).
9. Your content is yours
- You own your journal entries, your posts, and everything you write. Full stop.
- You give us only the license we need to operate the service: to store your content, display it back to you, process it through our AI providers to generate responses, and — once sharing launches — share what you explicitly mark as shared with a professional you choose. That license ends when you delete the content or your account (except minimal legal-retention copies — see privacy policy §7).
- We claim no rights to use your content for marketing, training our own models, or anything beyond running catarsis for you.
- If and when the professional community (hub) is live, posts you make there would be visible to that community by design; you'd keep ownership and grant other members the ability to view and interact within the platform.
10. Our content
The catarsis name, logo, design, and software are ours (or our licensors'). Don't copy or misuse them. You may not use "catarsis" in a way that implies endorsement.
11. Limitation of liability
Plain version: we work hard to make catarsis safe and reliable, but we can't promise perfection, and we can't accept unlimited financial exposure for a low-cost (today, free) product.
- The service is provided "as is" and "as available." We don't warrant it will be uninterrupted or error-free.
- To the maximum extent permitted by law, we are not liable for indirect, incidental, or consequential damages, and our total liability to you is capped at the greater of the amounts you paid us in the last 12 months or $100 USD.
- Nothing in these terms limits liability that cannot legally be limited — including, in many of our countries, liability for gross negligence, willful misconduct, or statutory consumer rights. Where local consumer law grants you more protection than these terms, local law wins.
- If and when you connect with a professional through connect, we are not liable for their acts or omissions (see §6) — though we are responsible for our own verification process functioning as described.
12. Termination
- You can leave anytime: delete your account in Settings; your data is erased per the privacy policy.
- We can suspend or terminate accounts that violate these terms (with notice and a reason, except where the violation is severe or notice is legally restricted). If we terminate you without cause once paid plans exist, we'll refund the unused portion of anything you prepaid.
- If catarsis ever shuts down (we don't plan to), we'll give you at least 60 days' notice and a way to export everything.
13. Governing law and disputes
The governing law and forum will be specified here once the legal entity is formed — except that if you are a consumer, you always keep the right to bring claims in your own country's courts under your own country's consumer protection law, and mandatory local law applies to you regardless of this clause.
14. Changes to these terms
We'll notify you in the app before material changes take effect. Continuing to use catarsis after the effective date means you accept the new terms; if you don't, you can close your account anytime from Settings and ask us for a copy of your data — and we'll make that easy, not hostile.
15. Contact
support@catarsis.ai — questions about these terms.
catarsis · let it all out. — we just wanted you to know the rules of the room first.
términos de servicio
Bienvenido a catarsis. Estos términos son un acuerdo real entre tú y el equipo de Catarsis (los datos de la entidad legal se completarán al momento de la incorporación), pero los escribimos para que se entiendan, no para que se padezcan. Por favor léelos de verdad — especialmente la sección 2, que importa para tu seguridad.
1. Qué es catarsis
catarsis es un compañero de bienestar emocional: un diario con IA al que puedes escribir en cualquier momento, registro de ánimo y reflexiones semanales. También estamos construyendo catarsis connect — una forma de encontrar y pedir una primera sesión con un profesional de salud mental licenciado — y un espacio para profesionales (catarsis hub). Por ahora son vistas previas: connect muestra hoy un único ejemplo etiquetado de cómo funcionará, y todavía no existen reservas, cuentas profesionales ni panel para la práctica. Actualizaremos estos términos a medida que esas funciones se vuelvan reales.
2. Qué NO es catarsis — por favor lee esto
Esta es la sección más importante de estos términos.
- catarsis no es terapia, y el compañero de IA no es un terapeuta. Es un espacio para expresar y procesar lo que sientes. Puede ser significativo. No es tratamiento.
- catarsis no es un dispositivo médico ni un servicio de salud. No diagnosticamos, tratamos, curamos ni prevenimos ninguna condición, y nada en la app es consejo médico.
- catarsis no es un servicio de crisis. Si estás en peligro, pensando en hacerte daño, o en una emergencia: por favor contacta ahora a tu número local de emergencias o a una línea de crisis. La app incluye un botón de crisis con líneas para tu país — es el ícono del corazón, siempre a un toque. Pedir ayuda es fortaleza, y hay personas listas para tu llamada a cualquier hora.
- Usar catarsis no sustituye la atención de profesionales calificados, y animamos a cualquiera que lo esté pasando mal a buscarla.
3. Sobre la IA — limitaciones honestas
El compañero funciona con inteligencia artificial (modelos de lenguaje de Anthropic y/o OpenAI). Eso significa:
- Sus respuestas son reflexiones de apoyo, no consejo clínico. Está diseñado para escuchar, validar y ofrecer perspectiva — no para evaluar ni tratar.
- La IA puede equivocarse, quedarse corta o no captar lo que un profesional humano sí captaría. No sabe cuándo algo es un síntoma.
- No tiene sentimientos ni criterio profesional, por cálido que suene. Lo diseñamos para no fingir lo contrario cuando importa.
- No dependas del compañero para decisiones médicas, legales, financieras ni de crisis.
4. Tu cuenta
- Debes tener 18 años o más para usar catarsis hoy. (Cuando exista nuestro flujo de consentimiento parental, estos términos se actualizarán para usuarios más jóvenes — ver la política de privacidad §8.)
- Guarda tus credenciales para ti; eres responsable de la actividad en tu cuenta. Avísanos de inmediato si crees que alguien más tiene acceso — tu diario merece protección.
- Una cuenta por persona; danos información veraz (el compañero es tan honesto contigo como tu perfil lo sea con él).
- El acceso demo, donde se ofrezca, es para probar catarsis. Ten en cuenta que el acceso demo crea una cuenta real y tus conversaciones demo se guardan, igual que en cualquier otra cuenta — así que trátalo como lo real.
5. Planes, cobros y cancelación
Los planes de pago todavía no están activos. Hoy catarsis es gratis de usar, y no se cobra nada a nadie. Lo de abajo describe cómo están diseñados los planes y los cobros para cuando se lancen; la app mostrará los precios y te pedirá tu acuerdo antes de cobrarte algo.
- Plan gratuito: gratis para siempre. Diario (ilimitado), registro de ánimo y una conversación con IA por semana (hasta aproximadamente 30 mensajes).
- Personal (planeado): conversaciones con IA ilimitadas, historial de ánimo y reportes semanales. Cuando se lance, su precio y cualquier prueba gratuita se mostrarán con claridad antes de que te suscribas.
- Planes profesionales para terapeutas (planeado): aún no están disponibles. Cuando se lancen las cuentas profesionales, sus planes, precios y un Anexo de Términos Profesionales — incluida cualquier tarifa por referido de connect — se presentarán antes del registro. Nada de esto está activo hoy.
- Pruebas (planeado): si ofrecemos una prueba gratuita cuando se lancen los planes de pago, te recordaremos antes de que se convierta en suscripción de pago, y si cancelas antes de que termine no pagas nada.
- Cancelación (planeado): cuando existan las suscripciones, podrás cancelar cuando quieras, dentro de la app, en menos de un minuto — sin llamadas, sin culpas — y mantendrás el acceso hasta el final del período que pagaste. No hacemos trucos oscuros. Hoy no hay nada que cancelar.
- Reembolsos (planeado): cuando existan los pagos, si algo sale mal — te cobramos por error, o el servicio te falló — escribe a support@catarsis.ai dentro de los 14 días y lo haremos bien. En lo demás, los pagos de períodos completados no serán reembolsables salvo que la ley de consumo local diga otra cosa — varios países otorgan derechos de retracto que prevalecen sobre esta sección, y esos siempre ganan. Como todavía no se cobra nada, no hay nada que reembolsar.
- Cuando existan los precios, estarán en USD (tu banco puede aplicar comisiones de conversión), y te avisaremos al menos 30 días antes de que cualquier cambio te afecte.
6. catarsis connect — el marketplace de terapeutas (aún no activo)
catarsis connect todavía no está activo. Hoy muestra un único ejemplo etiquetado de cómo funcionará conectarse con un profesional — no hay profesionales listados, nada se conecta ni se agenda, y no se cobra ni se recauda ninguna tarifa. Cuando connect se lance, así es como está diseñado para funcionar:
- Lo que haríamos: verificar credenciales de profesionales, conectarte con ellos y facilitar tu primera sesión (agenda e introducción). El terapeuta nos pagaría una tarifa por ese referido; tú no pagarías nada extra por ello.
- Lo que no seríamos: parte de tu relación terapéutica. Después de la primera sesión, tú y tu profesional acordarían todo — sesiones, pagos, frecuencia — directamente entre ustedes. No procesaríamos, monitorearíamos ni tomaríamos comisión de los pagos posteriores.
- Verificación: los profesionales presentarían documentación de licencia/credenciales, que revisaríamos antes de otorgar una insignia verificada. Las insignias planeadas son verde (licenciado), azul (estudiante — claramente etiquetado y no ofrecido como terapeuta en connect), morado (investigador) y verde azulado (organización). La verificación significaría que revisamos credenciales al ingresar; no es una garantía, respaldo ni promesa de calidad o resultados del tratamiento.
- Hasta tu primera sesión, verías el primer nombre y el perfil del profesional; los datos de contacto completos se desbloquearían después de la primera sesión facilitada. Esto protege la equidad de la plataforma para todos.
- Si algún día algo sale mal con un profesional — conducta poco profesional, credenciales falseadas — podrás reportarlo con nosotros. Investigaríamos, y la remoción de la plataforma estaría sobre la mesa. Tu seguridad está por encima de nuestros ingresos.
7. Sesiones de video y grabaciones (cuando estén disponibles)
Cuando lancen las sesiones de video: las sesiones se graban solo si tú y tu profesional lo aceptan explícitamente antes de que empiece la grabación. Las grabaciones y transcripciones con IA pertenecen a tu proceso, se almacenan de forma segura y se rigen por la política de privacidad. Cualquiera de las dos partes puede negarse a grabar sin afectar la sesión.
8. Uso aceptable
Sé una persona decente. En concreto, no:
- Uses catarsis para dañarte o dañar a otros, ni para planear daño — si tus palabras sugieren que estás en peligro, podemos mostrarte recursos de crisis;
- Suplantes a nadie, falsees credenciales (profesionales, cuando eso se lance: esto implica remoción y posible reporte a tu colegio profesional), ni crees cuentas para otros;
- Extraigas datos, hagas ingeniería inversa ni abuses del servicio, de la IA o de los datos de otros usuarios;
- Publiques contenido ilegal, acoses a otros miembros ni uses ningún espacio de comunidad para spam;
- Cuando connect se lance, uses la plataforma para evadirlo (para profesionales, contactar usuarios fuera de la plataforma para evitar el flujo de introducción será causal de remoción).
9. Tu contenido es tuyo
- Eres dueño de tus entradas de diario, tus publicaciones y todo lo que escribes. Punto.
- Nos das solo la licencia necesaria para operar el servicio: almacenar tu contenido, mostrártelo, procesarlo a través de nuestros proveedores de IA para generar respuestas, y — cuando se lance la función de compartir — compartir lo que tú marques explícitamente como compartido con el profesional que elijas. Esa licencia termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta (salvo copias mínimas de retención legal — ver política de privacidad §7).
- No reclamamos ningún derecho a usar tu contenido para marketing, para entrenar modelos propios, ni para nada más allá de operar catarsis para ti.
- Si algún día la comunidad profesional (hub) está activa, las publicaciones que hagas ahí serían visibles para esa comunidad por diseño; mantendrías la propiedad y concederías a otros miembros la posibilidad de verlas e interactuar dentro de la plataforma.
10. Nuestro contenido
El nombre, el logo, el diseño y el software de catarsis son nuestros (o de nuestros licenciantes). No los copies ni los uses indebidamente. No puedes usar "catarsis" de forma que implique respaldo.
11. Limitación de responsabilidad
En versión simple: trabajamos duro para que catarsis sea seguro y confiable, pero no podemos prometer perfección, ni aceptar una exposición financiera ilimitada por un producto de bajo costo (hoy, gratuito).
- El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad." No garantizamos que sea ininterrumpido ni libre de errores.
- En la máxima medida que permita la ley, no somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes, y nuestra responsabilidad total hacia ti tiene como tope lo que sea mayor entre lo que nos pagaste en los últimos 12 meses o $100 USD.
- Nada en estos términos limita responsabilidades que legalmente no pueden limitarse — incluyendo, en muchos de nuestros países, la responsabilidad por negligencia grave, dolo o derechos de consumo irrenunciables. Donde la ley de consumo local te dé más protección que estos términos, gana la ley local.
- Si algún día te conectas con un profesional a través de connect, no somos responsables por sus actos u omisiones (ver §6) — aunque sí respondemos por que nuestro proceso de verificación funcione como se describe.
12. Terminación
- Puedes irte cuando quieras: elimina tu cuenta en Ajustes; tus datos se borran según la política de privacidad.
- Podemos suspender o terminar cuentas que violen estos términos (con aviso y motivo, salvo que la violación sea grave o el aviso esté legalmente restringido). Si terminamos tu cuenta sin causa una vez que existan los planes de pago, te reembolsaremos la porción no usada de lo que hayas prepagado.
- Si catarsis algún día cierra (no lo planeamos), te daremos al menos 60 días de aviso y una forma de exportarlo todo.
13. Ley aplicable y disputas
La ley aplicable y el fuero se especificarán aquí una vez formada la entidad legal — con la excepción de que, si eres consumidor, siempre conservas el derecho de reclamar ante los tribunales de tu propio país bajo tu propia ley de protección al consumidor, y la ley local imperativa te aplica sin importar esta cláusula.
14. Cambios a estos términos
Te avisaremos en la app antes de que los cambios materiales entren en vigor. Seguir usando catarsis después de la fecha de vigencia significa que aceptas los nuevos términos; si no los aceptas, puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes y pedirnos una copia de tus datos — y lo haremos fácil, no hostil.
15. Contacto
support@catarsis.ai — preguntas sobre estos términos.
catarsis · suéltalo todo. — solo queríamos que conocieras primero las reglas de la casa.